Oasis Travel

Sehr geehrter Herr Müller, nochmals vielen Dank für Ihre Nachricht und dafür, dass Sie alles so klar erklärt haben. Ich möchte mich noch einmal ausdrücklich für diesen Vorfall entschuldigen und gleichfalls für Ihre Geduld bedanken. Ich habe die Angelegenheit intern weiterverfolgt. Leider gab es auf der Seite unseres Partners eine Kommunikationslücke in Bezug auf die Stornierung der Fähre, was erklärt, warum die Mitteilung dieser Angelegenheit an uns übersehen und nicht getätigt wurde. Verständlicherweise waren und sind Sie darüber genauso verärgert wie wir, denn wir hätten Ihnen diese Nachricht auch sehr gerne vorab mit allen Informationen zugetragen, wenn wir davon gewusst hätten. Alternativ wurde das Inveraray Castle gebucht, das laut Aussagen unseres Partners der Gruppe zu gefallen schien. Natürlich ist das insofern keine vergleichbare Alternative, da Sie sich ja sicherlich auf den Inselausflug gefreut hatten. Dennoch entspricht das Alternativprogramm tatsächlich dem gleichen Budget wie die Inselausflüge, was eine hohe Qualität gewährleistet. Wie bereits per Email geschrieben, möchten wir Ihnen dennoch mit einer kleinen Entschädigung entgegenkommen. Ich möchte noch einmal betonen, dass der reibungslose Ablauf und das Wohl unserer Reisegäste an allererster Stelle steht. Von daher ist es für Sie aber auch für uns sehr schade, dass wir in diesem Fall unseren eigenen Ansprüchen nicht gerecht werden konnten. Bedanken möchten wir uns abermals für Ihre konstruktive Kritik bezüglich des zeitlichen Reiseablaufs und der nicht zufriedenstellenden Abendmahlzeiten. Die lokalen Gerichte variieren von Hotel zu Hotel, sollten aber während der Reise alle von ähnlichem Standard sein. Auch das wurde von uns gewissenhaft aufgenommen und mit unserem Partner besprochen, sodass wir da in Zukunft etwaige Anpassungen vornehmen können. Ich wünsche Ihnen für die Zukunft alles Gute und für heute erst einmal einen angenehmen Tag. Mit freundlichen Grüßen Hardy Egbert Oasis Travel GmbH

Thank you very much for your great feedback! We are delighted that you found the tour so eventful and well organized - especially that our tour guide impressed you with his knowledge and commitment. We are delighted that you took this fascinating country so much to heart - and who knows, maybe we will be able to welcome you on one of our tours again soon! ????????